الأسئلة الشائعة

• يختلف تغطية الشحن حسب الوجهة والمنتج
• جداول التوصيل هي تقديرات فقط
• يتم توفير معلومات التتبع عند توفرها
• كاميون غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن الجمارك أو شركات الشحن أو الطقس أو تفاصيل التسليم غير الصحيحة

• يمكن طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من التسليم، خاضع للفحص
• بعض العناصر غير قابلة للإرجاع
• يتم معالجة الاسترداد بعد الفحص
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يقتض القانون خلاف ذلك

المرتجعات أو الاسترداد أو الإلغاءات تخضع للجدوى التشغيلية وسياسات مزودي الطرف الثالث وقيود الخدمات اللوجستية عبر الحدود.

• قد تكون بعض العناصر غير قابلة للإرجاع أو غير قابلة للاسترداد
• قد تتحمل تكاليف شحن الإرجاع أو الرسوم الجمركية أو رسوم المعالجة من قبل المستخدم
• قد يتم تدمير أو التخلص من الشحنات غير المطالب بها أو المرفوضة أو المهجورة دون تعويض

قد يتم معالجة المدفوعات التي تتم من خلال كاميون بواسطة مزودي خدمات الدفع من الطرف الثالث المرخصين.

• كاميون لا تخزن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة
• كاميون غير مسؤولة عن الأعطال أو الأخطاء أو التأخيرات أو النزاعات الناشئة عن معالجات الدفع
• كاميون لن تكون مسؤولة عن الإجراءات المتخذة من قبل البنوك أو شبكات البطاقات أو المؤسسات المالية

يوافق المستخدمون على الالتزام بشروط مزودي خدمات الدفع المعمول بهم.

بدء استرداد الرسوم بسوء نية يشكل انتهاكاً جوهرياً. يجوز لكاميون مشاركة أدلة المعاملات مع البنوك ومعالجات الدفع.

السجلات الإلكترونية لكاميون مقبولة كدليل قانوني.

يجب على المستخدمين الاتصال بدعم كاميون أولاً قبل بدء أي مطالبة رسمية، ما لم يحظر القانون ذلك.

تجمع كاميون وتستخدم وتشارك وتحمي المعلومات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها، والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

يتم استخدام البيانات الشخصية لـ:

• تشغيل وتحسين المنصة
• معالجة الطلبات والمدفوعات
• توفير دعم العملاء
• منع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية

كاميون لا تبيع البيانات الشخصية.

يجوز لكاميون تطبيق فحوصات الأمان أو طلب التحقق أو تقييد الحسابات أو إلغاء الطلبات لمنع الاحتيال أو الامتثال للقانون أو حماية المنصة.